Lời đầu tiên, Chúng tôi chân thành cám ơn Quý Khách Hàng đã tin tưởng và lựa chọn các sản phẩm máy móc của Vĩnh Phát. Để phục vụ Bạn chu đáo hơn, xin gửi đến chính sách bảo hành và đổi trả máy đóng gói, máy chiết rót định lượng, máy dán nhãn, máy dán miệng hộp nhựa, máy nhũ hóa mỹ phẩm… Cụ thể như sau:

Bảo hành thiết bị

  • Thời gian bảo hành: Là khoảng thời gian Công ty Vĩnh Phát chấp nhận bảo hành cho mọi sản phẩm cung cấp và được xác nhận bằng văn bản khi giao hàng.
  • Phiếu bảo hành (PBH) : Là văn bản do Vĩnh Phát phát hành theo mẫu và có đầy đủ chữ ký, con dấu, không được tách rời, chắp vá. Model trên PBH phải trùng với tên trên máy.
  • Tem bảo hành hợp lệ: Đối với một số loại máy, Vĩnh Phát có dán tem bảo hành bằng giấy hoặc decal nhựa phải đảm bảo còn nguyên vẹn, không bị rách, nát.

Quy định chung

Vĩnh Phát áp dụng chính sách bảo hành toàn quốc. Khách hàng mua máy do Vĩnh Phát cung cấp ở bất kỳ chi nhánh/văn phòng nào trên cả nước đều được giải quyết bảo hành chính hãng với đầy đủ chế độ theo quy định.

Bảo hành sản phẩm là sửa chữa, khắc phục sự cố hỏng hóc xảy ra do lỗi của thiết bị.

Quy định về bảo hành:

  • Sản phẩm được bảo hành miễn phí là sản phẩm còn thời gian bảo hành được tính kể từ ngày giao hàng.
  • Khi yêu cầu bảo hành vui lòng cung cấp PBH và hình ảnh tem bảo hành trên sản phẩm.
  • Sản phẩm được đổi mới: Trong thời gian 1 tuần, nếu máy móc gặp sự cố kỹ thuật bạn sẽ được đổi máy mới. Hoặc trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật mà Vĩnh Phát không thể khắc phục được cũng sẽ được đổi máy mới 100%.

Những trường hợp không được bảo hành

  • Sản phẩm đã quá thời hạn bảo hành ghi trên PBH hoặc mất PBH.
  • Tem niêm phong bảo hành bị rách, vỡ, bị dán đè hoặc bị thay đổi thông tin.
  • PBH không ghi rõ tên model thiết bị và ngày mua hàng.
  • Sản phẩm bị hư hỏng do tác động biến dạng cơ học, hỏng hóc do nguyên nhân chủ quan của con người như: làm rơi, va đập, trầy xước, móp méo, ẩm ướt, hoen rỉ, chảy nước hoặc do hỏa hoạn, thiên tai, chập điện, cháy nổ gây nên.
  • Sản phẩm có dấu hiệu hư hỏng do chuột bọ hoặc côn trùng phá hoại.
  • Sản phẩm được sử dụng không đúng như hướng dẫn, không đúng quy trình, cấp nguồn sai điện áp.
  • Người sử dụng tự ý tháo lắp, sửa chữa máy móc thiết bị trước khi mang đến bảo hành.

Chính sách sau bảo hành

Tất cả các sản phẩm mua tại Công ty TNHH Công Nghê Và Thiết Bị Vĩnh Phát sau khi hết thời gian bảo hành hoặc nằm trong các điều kiện không được bảo hành sẽ được Bộ phận kỹ thuật của chúng tôi sửa chữa và thay thế linh kiện có tính phí. Bảng giá sẽ được thỏa thuận trước khi thực hiện sửa chữa.

Địa điểm bảo hành

Thông thường, chính sách bảo hành của chúng tôi là cử kỹ thuật viên đến tận nơi khắc phục và sửa chữa. Trong trường hợp máy có lỗi nặng và bắt buộc phải đưa về xưởng để xử lý, chúng tôi sẽ hoàn toàn chi trả mọi chi phí vận chuyển. Địa chỉ tiếp nhận máy như bên dưới:


XƯỞNG CHẾ TẠO – CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ VÀ THIẾT BỊ VĨNH PHÁT
Địa chỉ: Thửa đất 535, Đường 23, Phường Long Thạnh Mỹ, Quận 9, TPHCM
Điện thoại liên hệ: 0902 886 779 hoặc 0988 110 118
Website: https://congnghemaydonggoi.com/

Thời gian làm việc: 8h00 – 17h (Thứ 2 đến Thứ 7)

VĨNH PHÁT LUÔN SẴN SÀNG PHỤC VỤ QUÝ KHÁCH HÀNG!

Contact Me on Zalo